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鄭州地鐵圓滿完成2018年春運保障工作

2018年春運期間(21~312日),鄭州地鐵線網(wǎng)總客運量26147,144人次,較2017年春運期間線網(wǎng)客運量增加14.11%。春運期間線網(wǎng)共計加開載客列車99列次,列車兌現(xiàn)率99.98%,準(zhǔn)點率99.96%。線網(wǎng)運行圖兌現(xiàn)率和正點率,均優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。

春運期間鄭州地鐵線網(wǎng)日均客運量為652393人次,線網(wǎng)最大日客運量為981,306人次(310日),較2017年春運期間最大日客運量866,679人次(2017218日)增加13.23%。1號線進(jìn)站客流量較大的車站為:二七廣場站、鄭州東站、鄭州火車站。2號線進(jìn)站客流量較大的車站為:關(guān)虎屯站、劉莊站、南三環(huán)站。城郊線進(jìn)站客流量較大的車站為:雙湖大道站、新鄭機場站、恩平湖站。

鄭州地鐵春運期間嚴(yán)格落實三逢安檢原則,營造安全、和諧的出行環(huán)境。共檢查行李物品32448278件,其中發(fā)現(xiàn)軍警用具60件、仿真槍22把、子彈15顆、子彈殼98件、普通刀具2597件,管制刀具148件,易燃易爆類3478件,其他類937件等違禁品共計7355件。

鄭州地鐵春運前對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專項排查,增加應(yīng)急物資維護(hù)保養(yǎng)頻次,確保安全生產(chǎn)物資、客服物資、行車備品等數(shù)量齊全,狀態(tài)良好。

春運期間加強對車站風(fēng)亭等關(guān)鍵位置巡查力度,對出入口、衛(wèi)生間等區(qū)域增加巡視清潔,每周開展一次全線集中消毒工作。在紫荊山站、關(guān)虎屯站、新鄭機場站設(shè)置愛心服務(wù)臺,為乘客提供乘車咨詢、應(yīng)急藥、熱水等暖心服務(wù)。全線網(wǎng)配備295個自助安檢籃,同時提供行李車和輪椅供攜帶大件行李乘客或行動不便的乘客使用。春運期間鄭州地鐵征集志愿者60名,在客流大站高峰時段開展志愿服務(wù)500小時。春運期間線網(wǎng)共發(fā)生好人好事161件。

鄭州地鐵還充分利用全媒體客服平臺,做好乘客咨詢、行車調(diào)整等信息發(fā)布,服務(wù)熱線共接聽乘客來電4104個,微博微信處理乘客事務(wù)13826件。

    通過運能調(diào)整、客流組織優(yōu)化、特色服務(wù)開展、安全保衛(wèi)強化等舉措,鄭州地鐵全體干部員工專心一志,圓滿完成2018年春運工作。

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