2018年春運(yùn)期間（2月1日~3月12日），鄭州地鐵線網(wǎng)總客運(yùn)量26147,144人次，較2017年春運(yùn)期間線網(wǎng)客運(yùn)量增加14.11%。春運(yùn)期間線網(wǎng)共計(jì)加開載客列車99列次，列車兌現(xiàn)率99.98%，準(zhǔn)點(diǎn)率99.96%。線網(wǎng)運(yùn)行圖兌現(xiàn)率和正點(diǎn)率，均優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

春運(yùn)期間鄭州地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)量為652393人次，線網(wǎng)最大日客運(yùn)量為981,306人次（3月10日），較2017年春運(yùn)期間最大日客運(yùn)量866,679人次（2017年2月18日）增加13.23%。1號(hào)線進(jìn)站客流量較大的車站為：二七廣場(chǎng)站、鄭州東站、鄭州火車站。2號(hào)線進(jìn)站客流量較大的車站為：關(guān)虎屯站、劉莊站、南三環(huán)站。城郊線進(jìn)站客流量較大的車站為：雙湖大道站、新鄭機(jī)場(chǎng)站、恩平湖站。

鄭州地鐵春運(yùn)期間嚴(yán)格落實(shí)“三逢”安檢原則，營(yíng)造安全、和諧的出行環(huán)境。共檢查行李物品32448278件，其中發(fā)現(xiàn)軍警用具60件、仿真槍22把、子彈15顆、子彈殼98件、普通刀具2597件，管制刀具148件，易燃易爆類3478件，其他類937件等違禁品共計(jì)7355件。

鄭州地鐵春運(yùn)前對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)排查，增加應(yīng)急物資維護(hù)保養(yǎng)頻次，確保安全生產(chǎn)物資、客服物資、行車備品等數(shù)量齊全，狀態(tài)良好。

春運(yùn)期間加強(qiáng)對(duì)車站風(fēng)亭等關(guān)鍵位置巡查力度，對(duì)出入口、衛(wèi)生間等區(qū)域增加巡視清潔，每周開展一次全線集中消毒工作。在紫荊山站、關(guān)虎屯站、新鄭機(jī)場(chǎng)站設(shè)置愛心服務(wù)臺(tái)，為乘客提供乘車咨詢、應(yīng)急藥、熱水等暖心服務(wù)。全線網(wǎng)配備295個(gè)自助安檢籃，同時(shí)提供行李車和輪椅供攜帶大件行李乘客或行動(dòng)不便的乘客使用。春運(yùn)期間鄭州地鐵征集志愿者60名，在客流大站高峰時(shí)段開展志愿服務(wù)500小時(shí)。春運(yùn)期間線網(wǎng)共發(fā)生好人好事161件。

鄭州地鐵還充分利用全媒體客服平臺(tái)，做好乘客咨詢、行車調(diào)整等信息發(fā)布，服務(wù)熱線共接聽乘客來電4104個(gè)，微博微信處理乘客事務(wù)13826件。

    通過運(yùn)能調(diào)整、客流組織優(yōu)化、特色服務(wù)開展、安全保衛(wèi)強(qiáng)化等舉措，鄭州地鐵全體干部員工專心一志，圓滿完成2018年春運(yùn)工作。