2019鄭州國際馬拉松賽，是鄭州歷史上第二次舉辦的這座城市“專屬”的國際馬拉松賽事，也是鄭州有史以來“最高起點(diǎn)、最高規(guī)格”的國際馬拉松體育賽事。來自不同國家和地區(qū)的跑友們，通過這個窗口看到了地鐵人的風(fēng)采，完美詮釋了“不一樣的精彩”。

10月13日鄭州地鐵線網(wǎng)總客運(yùn)量達(dá)162.45萬人次，通過馬拉松專用通道免費(fèi)進(jìn)站乘車28972人次。開跑前高峰時段（05:00~07:00）線網(wǎng)專用通道進(jìn)站前三名為燕莊站、姚砦站、綠城廣場站。

賽事當(dāng)天在會展中心站、眾意西路站、中央商務(wù)區(qū)站、奧體中心站、鐵爐站設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺，為廣大乘客提供出行咨詢、創(chuàng)可貼、開水等便民服務(wù)。賽事期間發(fā)生6件暖心事兒，收到3封感謝信。

賽事期間嚴(yán)格落實(shí)“三逢原則”，重點(diǎn)車站設(shè)置“雙值機(jī) 雙處置”，增加手檢頻次，健全安保聯(lián)防聯(lián)動工作機(jī)制。增派22名保潔員加強(qiáng)對出入口、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域的消毒消殺工作，為跑友們提供整潔舒適的乘車環(huán)境。

在馬拉松賽事過程中的服務(wù)工作中，無論在哪一個崗位上，地鐵人始終以最飽滿的熱情，默默堅守，用奉獻(xiàn)書寫美麗的青春故事，用微笑詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求。

鄭州地鐵把有溫度的“微笑服務(wù)”帶給更多的跑友們，通過每一次幫扶、每一次指引、每一次微笑，全世界一起品讀鄭州地鐵的韻味，共同感受這座叫“中”的城市的魅力。