根據(jù)春運(yùn)期間客流特點(diǎn)，春運(yùn)期間鄭州地鐵將根據(jù)客流情況，適時(shí)組織備用列車上線運(yùn)營，保障市民乘客安全順利出行。

春運(yùn)期間，鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站、劉莊站、新鄭機(jī)場站等大客流車站將設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺(tái)，為乘客提供熱水、醫(yī)藥箱、便民卡等物資，為乘客提供出行問詢及路線指引等服務(wù)。鄭州地鐵全線網(wǎng)提供愛心輪椅、晶晶安檢籃、母嬰護(hù)理臺(tái)等多項(xiàng)暖心服務(wù)，如有需要，還可提供愛心接力、愛心手推車等為乘客出行提供便利。同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)大客流車站的運(yùn)營保障力量，鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站等大客流車站增加志愿者進(jìn)行客流引導(dǎo)，盡量使廣大乘客快速進(jìn)出站。

春運(yùn)期間，全線網(wǎng)車站按照“三逢原則”加強(qiáng)對包裹和液體的檢查力度，春運(yùn)期間還將根據(jù)防控等級(jí)要求開展手檢，請您聽從車站工作人員指引，有序進(jìn)站乘車。客流高峰期增加站廳、站臺(tái)及出入口的安全巡邏頻次，加大對出入口、衛(wèi)生間、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的消毒消殺工作，確保給乘客提供安全舒適的乘車環(huán)境，營造和諧、安定的節(jié)日氛圍。

鄭州地鐵根據(jù)客流特點(diǎn)提前制定專項(xiàng)保障方案，制定換乘引導(dǎo)、物資調(diào)配、安全防控等一系列應(yīng)對方案。針對站內(nèi)消防、扶梯、照明、屏蔽門等設(shè)備重點(diǎn)開展排查，對影響行車和客運(yùn)服務(wù)類設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)隱患排查整治，確保春運(yùn)期間設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。做好車輛、通號(hào)、機(jī)電、供建等設(shè)施設(shè)備精簡細(xì)修以及應(yīng)急處置各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)做好突發(fā)性大客流的工作預(yù)想，確保大客流期間線網(wǎng)客運(yùn)組織工作安全、有序。

春運(yùn)期間，車站將根據(jù)具體客流變化適時(shí)啟動(dòng)客流控制措施，請廣大乘客合理安排出行時(shí)間，盡量錯(cuò)峰出行。請不要攜帶煙花、爆竹違禁品進(jìn)站乘車。鄭州地鐵在春運(yùn)期間將密切關(guān)注天氣變化，針對惡劣天氣做好預(yù)判和準(zhǔn)備工作，并迅速啟動(dòng)保障方案。乘坐地鐵時(shí)，您還可以通過鄭州地鐵運(yùn)營全媒體客服平臺(tái)及時(shí)獲取運(yùn)營動(dòng)態(tài)。

鄭州地鐵祝大家