根據(jù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，鄭州地鐵按照相機(jī)調(diào)控、精準(zhǔn)調(diào)度的原則，通過動(dòng)態(tài)加車、空車插入微調(diào)行車間隔等方式，確保運(yùn)行安全平穩(wěn)有序。全體員工始終堅(jiān)守一線，加強(qiáng)車站列車消毒、通風(fēng)及環(huán)境衛(wèi)生管理等工作，采取嚴(yán)密防疫控制措施，守護(hù)乘客平安健康出行。

2月24日至2月27日，鄭州地鐵日均客運(yùn)量僅11.37萬人次，同比2019年同時(shí)期客流下降約88%。期間市區(qū)線路平均最大滿載率僅14%，城郊線最大滿載率僅15%。結(jié)合客流實(shí)際情況，鄭州地鐵1號線、2號線、5號線行車間隔仍為高峰期間10分鐘以內(nèi)，城郊線行車間隔仍為高峰期間20分鐘以內(nèi)，14號線一期暫不恢復(fù)運(yùn)營。請廣大市民乘客持續(xù)關(guān)注“鄭州地鐵”官方微博、“鄭州地鐵”“鄭州地鐵資訊”微信公眾號及運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)站獲取最新運(yùn)營信息。

請市民乘客合理安排出行時(shí)間，搭乘地鐵出行注意做好自身防護(hù)，疫情防控關(guān)鍵期，以下防護(hù)知識要牢記！

進(jìn)站乘車前，請您記得找到車站對應(yīng)的“健康碼”，掃碼進(jìn)行信息登記。實(shí)名登記健康碼“一站一碼”，您可以保存常用車站二維碼，方便每次出行使用。

進(jìn)站乘車前，請您在車站安檢點(diǎn)處主動(dòng)進(jìn)行體溫測量。我們嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)熱乘客信息登記報(bào)告制度，指引發(fā)熱乘客盡快就醫(yī)。請您聽從我們的指引，保持適當(dāng)距離，有序進(jìn)站。

根據(jù)河南省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)要求，請您進(jìn)站乘坐鄭州地鐵時(shí)，全程佩戴口罩，否則我們將予阻止勸離。

為了避免更多直接接觸，請您選擇通過鄭州地鐵·商易行APP掃碼過閘，無接觸式進(jìn)站，讓您的出行更加安全、健康、便捷！

當(dāng)您進(jìn)入站臺后，請主動(dòng)移步，盡量分散到不同站臺門處候車。請先下后上，不扎堆上下。

如遇進(jìn)站列車乘客較多，為盡可能避免人員密集，請勿急于上車。若時(shí)間充裕，建議您在站臺等候下一趟列車。

當(dāng)您進(jìn)入列車車廂后，在列車內(nèi)條件允許時(shí)，盡量避開人群，“分散”“隔位”而坐，保持距離，車廂內(nèi)不聚集、不近距離面對面講話。

返程復(fù)工期，請您合理安排出行時(shí)間，盡可能錯(cuò)開早、晚高峰，盡量避開大客流車站進(jìn)出。請您縮短在車站停留的時(shí)間，到達(dá)目的地后盡快離開車站。

鄭州地鐵將結(jié)合疫情防控工作舉措，適時(shí)開展客流控制，降低客流密度。

如您乘車過程中遇到客流控制，請耐心等候，聽從工作人員指引，配合客流疏導(dǎo)工作。

在車站如遇身體不適，請及時(shí)聯(lián)系車站現(xiàn)場工作人員“晶晶”，或撥打服務(wù)熱線55166166找客服小姐姐。

如搭乘地鐵時(shí)身體不適，請您仔細(xì)留意所在列車車廂號，車廂號在列車車廂內(nèi)兩端側(cè)墻左上方處。

搭乘地鐵過程中，不要用手觸摸口、鼻、眼睛。行程結(jié)束后，勿忘及時(shí)洗手消毒。