為進一步普及地鐵安全常識，促使乘客了解地鐵客流組織、安全應(yīng)急常識，傳播安全出行、文明出行知識，收集市民意見和建議，與乘客搭建良好的溝通橋梁，12月24日，運營分公司在紫荊山站舉辦乘客面對面活動。

活動開始，河南電視臺小明星藝術(shù)培訓(xùn)中心的小朋友們帶來了活力四射的開場熱舞，動感的節(jié)奏、精湛的演出博得了現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲。隨后，員工通過詩歌朗誦還原地鐵站內(nèi)那些無法忘懷的瞬間，講述大家身邊的溫情和感動；中心站副站長及熱線受理員通過進出閘機篇、購票篇、進站換乘篇、安檢篇四個安全文明宣傳片，與現(xiàn)場觀眾在提問互動中傳播安全出行、文明出行知識；“晶晶”青年志愿者服務(wù)隊代表在活動現(xiàn)場講述了服務(wù)隊創(chuàng)建緣由及目標(biāo)，并將繼續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，樹立服務(wù)標(biāo)桿，將“晶晶”志愿服務(wù)精神不斷傳承。

活動現(xiàn)場，過往乘客紛紛駐足圍觀，副站長及熱線受理員對乘客提出的地鐵資訊、地鐵知識等問題進行耐心解答，同時收集熱心乘客的建議和意見，更好的為市民出行帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

活動最后，熱心乘客在工作人員的陪同下走進了紫荊山站，走近員工、近距離感受地鐵魅力。通過近距離了解車站運作及日常管理，熱心乘客深切感受到了地下鐵的另一面。

此次活動通過鄭州地鐵微博、微信征集熱心乘客15名，征集分公司各室員工留存特殊節(jié)點及事件的影像照片若干幅，河南電視臺小明星藝術(shù)培訓(xùn)中心編排節(jié)目現(xiàn)場演出，另外，活動現(xiàn)場穿插播出了四段文明出行短片。

此次活動進一步向市民普及了安全文明乘車常識，培養(yǎng)了乘客自助乘車意識和良好的乘車習(xí)慣，與乘客搭建了良好的溝通渠道，讓市民能夠近距離觀察地鐵日常運作，對地鐵運營有了更加直觀的認(rèn)識。