鄭州地鐵集團有限公司運營分公司成立于2012年8月，經(jīng)鄭州市軌道交通有限公司授權(quán)，承擔(dān)著鄭州地鐵運營管理任務(wù)，負(fù)責(zé)調(diào)度指揮、票務(wù)管理、客運服務(wù)、列車運行、員工培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施維修維保等工作。運營分公司根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立了科學(xué)合理、高效精簡的組織架構(gòu)與管理體系，共設(shè)有13個部門，各部門分工協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同保障了鄭州地鐵的安全、平穩(wěn)運營。

       鄭州地鐵以提供乘客安全可靠、舒適便利的地鐵運營服務(wù)為己任，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，推動各項創(chuàng)新舉措，用心服務(wù)、用愛運營，以地鐵新科技、運營心服務(wù)，致力于與城市共成長。